Projekt: DECALIVERY

Problem – Geschäftsbedarf

Decathlon hat fünf verschiedene Filialen in Berlin. Gleichzeitig ist das Produktsortiment des Unternehmens umfangreich und kann nicht an allen Standorten gleichzeitig angeboten werden.

Wie es im Einzelhandel täglich vorkommt, kann ein Artikel in einer bestimmten Filiale schnell ausverkauft und immer noch in einer anderen vorhanden sein. Was Decathlon dringend brauchte, war eine effektive Lösung, um nicht zuzulassen, dass Kunden das Geschäft verlassen, ohne den gewünschten Artikel gekauft zu haben, weil er nicht verfügbar war..

Lösung

Nach einer sorgfältigen Analyse der aktuellen Infrastruktur und der bestehenden Verbindungen war die von DACH Bridge angebotene Lösung eine Inter-Store-Kommunikationsanwendung für alle Decathlon Filialen in Berlin. Die Anwendung wurde in das bereits vorhandene ERP-System integriert, das als Hauptinformationsquelle über die Produktverfügbarkeit diente.

Sobald alle fünf Decathlon Filialen in Berlin verbunden waren, war man jederzeit im Stande den Überblick über die Verfügbarkeit der Lagerbestände zu behalten. Die Anwendung wird gleich beim ersten Gespräch mit einem Kunden verwendet, der nach einem Artikel fragt, welcher im Moment nicht in der Filiale verfügbar ist. Schon zu diesem Zeitpunkt kann ein Lieferauftrag erstellt werden und der Artikel wird noch am selben Tag direkt an die Adresse des Kunden versandt.

Alles nimmt nur wenige Minuten in Anspruch und es gibt praktisch keine Wartezeiten. Die App umfasst QR-Code-Scans für einfache und schnelle Benutzeranwendung.

Ansatz – Implementierung

Ziel des Projektes war es, einen fehlenden Artikel in einer Filiale (nennen wir sie Filiale A), wo sich der Kunde gerade befindet, aus einer anderen Filiale (Filiale B) zu bestellen und noch am selben Tag direkt an die Adresse des Kunden zu liefern. Wenn der Artikel nicht verfügbar war, konnte er sofort bei einem der anderen drei Decathlon Filialen in Berlin (B, C und D), wo er vorhanden war, bestellt werden.
Die Verkäufer der Filiale A können schnell über die Referenznummer oder den QR-Code die Verfügbarkeit des Artikels überprüfen und eine Bestellung aufgeben, den Liefertermin bestätigen und die Kundendaten eingeben.

Die Bestätigung wird dann an Filiale A gesendet (wo die Bestellung erstellt wurde) und der Kunde kann dann an der Kasse bezahlen.

Der Kassierer verwendet die App, um die Bestellung zu finden und scannt die Barcodes der bestellten Artikel direkt von ihr.
Alle nachfolgenden Schritte geschehen jetzt in der App: Sobald die Bestellung als BEZAHLT markiert ist, wird eine Benachrichtigung an die anderen Filialen (B, C, D oder E) gesendet und der Logistikmitarbeiter verwendet die App, um die Bestellung vorzubereiten, sie als für den Versand bereit zu markieren und einen Auftrag an das Versandunternehmen mit allen Details (Paketgröße, Liefertermin, Adresse, etc.) zu senden.

Das Endergebnis war, dass der Kunde die Artikel entweder am selben Tag oder zu einem bevorzugten Zeitpunkt zugestellt bekommen hat, währenddessen er auch den Status der Bestellung verfolgen konnte..

Zu den vielen App-Funktionalitäten gehörten das automatische Orderrouting, das Order Splitting und das Order Rerouting.

Für das Projekt wurde ein leistungsstarkes Admin-Panel entwickelt, mit dem Administratoren Bestellungen verfolgen und Mitarbeiter managen können. Das Panel bietet dazu eine große Vielfalt an Statistiken und Berichten über Produkte, Lager und individuelle Produktivität und Effizienz.

Ergebnis – Vorteile

Das Endergebnis war eine vollständige Transformation des Arbeitsprozesses. Die benutzerfreundliche und maßgeschneiderte App verbesserte die Leistung und Effizienz der Vertriebs- und Logistikabteilung.

Darüber hinaus wurde der Statistik- und Datenextrakt vollständig digitalisiert.

Somit konnte Decathlon nicht nur finanzielle Verluste durch unzufriedene Kunden vermeiden, sondern alle fünf Filialen erhöhten die Anzahl erfolgreicher Kundenkäufe.

Die von DACH Bridge entwickelte Anwendung hat Decathlon geholfen, den Nutzen bereits vorhandener Ressourcen zu maximieren und sie gegenüber anderen Einzelhändlern in Berlin noch wettbewerbsfähiger zu machen.

Android App

Eine einzige App, die unter allen Mitarbeitern (mit unterschiedlichen Rollen) verteilt wird. Beim ersten Start wird eine Liste von HUBs zur Auswahl angezeigt.

Nach der Auswahl wird dem Benutzer die entsprechende Liste der Decathlon-Stores angezeigt.
Danach wird die entsprechende Rolle ausgewählt. Ab diesem Zeitpunkt konfiguriert sich die App automatisch für diesen Hub.

Admin Panel

Jeder Hub verfügt über ein eigenes lokales Admin Panel über das lokale und globale Administratoren Berichte, Bestellungen und Benutzer verwalten können.

Ein zentrales Admin-Panel bietet einheitliche Berichte für alle Hubs für globale Administratoren. Es enthält eine Seite mit Links zu allen lokalen Hub-Admin-Bereichen, auf der globale Administratoren Bestellungen und Benutzer bearbeiten können.

Backend APIs

Die Lösung integriert mehrere vorhandene APIs von Decathlon (für Daten über Verfügbarkeit, Preis, Beschreibung und Bildern) und verschiedene Logistikpartner (zur Automatisierung der Versandabwicklung).

Alle 24 Stunden zieht ein Service Daten aus allen Hubs und wandelt sie in eine zentrale Datenbank, sodass zentralisierte Berichte generiert werden können.

AWS

Alle Dienste werden in Containern gehostet. Der Amazon Elastic Container Service wird für die Containerverwaltung verwendet.

Um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, werden mindestens zwei Instanzen jedes Dienstes in zwei auf separaten Hosts verteilten Containern gehostet.

Deployment wird mithilfe von Code Build und Code Pipeline automatisiert.

Android App

Eine einzige App, die unter allen Mitarbeitern (mit unterschiedlichen Rollen) verteilt wird. Beim ersten Start wird eine Liste von HUBs zur Auswahl angezeigt.

Admin Panel

Jeder Hub verfügt über ein eigenes lokales Admin Panel über das lokale und globale Administratoren Berichte, Bestellungen und Benutzer verwalten können.

Backend APIs

Alle 24 Stunden zieht ein Service Daten aus allen Hubs und wandelt sie in eine zentrale Datenbank, sodass zentralisierte Berichte generiert werden können.

AWS

Alle Dienste werden in Containern gehostet. Der Amazon Elastic Container Service wird für die Containerverwaltung verwendet.

Um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, werden mindestens zwei Instanzen jedes Dienstes in zwei auf separaten Hosts verteilten Containern gehostet.

Deployment wird mithilfe von Code Build und Code Pipeline automatisiert.